FAQ

Le paiement de votre commande sur notre site peut être effectué :
- via PayPal
- par chèque

Il est tout à fait possible de régler par carte bancaire sans posséder de compte PayPal.

Si vous n'avez pas de compte PayPal et que vous ne souhaitez pas en créer un lors du règlement de votre commande vous pouvez payer par carte bancaire en suivant simplement ces étapes :

1. Lorsque vous cliquez sur "Commander", vous êtes automatiquement redirigé vers une page PayPal pour procéder au règlement.
2. Cette page s'affiche dans une nouvelle fenêtre : veuillez cliquer sur le bouton "Payer sans ouvrir de compte".
3. Le formulaire de règlement PayPal vous propose alors de choisir un mode de paiement : déroulez la page et cliquez sur "Vous n'avez pas de compte PayPal" pour faire apparaitre le mode de règlement par carte bancaire. Entrez vos informations de paiement et validez. Votre paiement est effectué par carte bancaire.
   

Cas particuliers :

Si vous avez déjà enregistré votre carte bancaire dans un compte PayPal, ce dernier vous demandera de vous connecter à votre compte pour pouvoir payer avec cette carte : le seul moyen pour utiliser cette carte bancaire est de la retirer au préalable de votre compte PayPal.
Si vous avez déjà utilisé votre carte bancaire à plusieurs reprises pour effectuer des règlements sur PayPal sans créer de compte, PayPal peut parfois vous demander de créer un compte pour continuer à utiliser cette carte avec leur services.

Si les conditions de retour sont remplies, O bag vous remboursera les sommes dues dans un délai maximum de 30 jours à compter de la date d'acceptation de votre retour par   (vous serez notifiée par mail de l'acceptation de votre retour).

Vous serez avertie par mail que le remboursement a été effectué par nos services.

Veuillez noter que les remboursement peuvent apparaître tardivement sur votre compte bancaire, selon les délais de traitement des organismes bancaires.

Nous expédions les commandes depuis la France et utilisons les services de La Poste par Colissimo avec suivi de livraison.

Les frais de livraison en France Métropolitaine sont offerts à partir de 150€

Les frais de livraison à l'international sont calculés automatiquement lors de la validation de votre panier et ajoutés à votre commande.

Une fois votre paiement accepté, votre commande sera traitée par nos services d'expédition sous 2 à 5 jours ouvrables.

Le colis est ensuite confié aux services de la Poste en Collissimo avec suivi.

Depuis la France Métropolitaine, les délais postaux sont les suivants :

Vers la France métropolitaine : 48h (2 jours ouvrables)

Vers l’Outre-mer : 5 à 7 jours

Vers l’international : 4 à 8 jours

Nous livrons en France et à l'international.

Prenez soin d'être précis dans le renseignement de votre adresse afin que le colis vous arrive dans les meilleures conditions.

Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner vos articles pour un échange ou un remboursement. 

Pour effectuer un retour, nous vous recommandons de suivre les étapes ci-dessous. Elles garantissent un traitement simplifié et plus rapide de votre échange et/ou de votre remboursement.

1. Contactez-nous via le formulaire de contact sur le site, ou directement par mail à l'adresse suivante : hello@obagstore.fr, ou enfin par téléphone aux horaires d'ouverture du magasin au 0559411361. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais et vous détaillerons la marche à suivre.
2. Expédiez votre retour par le service postal Colissimo avec suivi de livraison. Cette précaution permettra de suivre le colis jusqu'à nos services.
   
3. Dès que le colis de retour est réceptionné et traité conforme par les équipes d'O bag, vous serez avertie par un mail.
4. Selon votre choix, il vous sera demandé de choisir un autre article ou taille, d'obtenir un avoir du montant correspondant à l'article retourné, ou bien d'être simplement remboursée de votre commande (en totalité ou partiellement).

Pour être validé par nos services, le retour de vos articles doit respecter les conditions suivantes : 

- article dans son emballage d’origine

- étiquettes non arrachées, non coupées

- article non porté